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Livraison

 

Chez Plata y Magia, nous préparons chaque commande avec soin et nous l'expédions rapidement et méticuleusement afin que vous la receviez dans les plus brefs délais.

Les commandes passées via ce site web https://www.plataymagia.com sont gérées par Lourdes García Sánchez, domiciliée au Lugar Carretera Medina-Carpio 13A. CP 11510 Puerto Real, Cádiz, et détentrice du NIF/CIF 75789538F.

Zones de livraison

Nous effectuons actuellement des livraisons vers les destinations suivantes :

  • 📦 Péninsule (Espagne)
  • 📦 Îles Baléares

⚠️ Nous n'effectuons pas de livraisons aux Canaries, à Ceuta, à Melilla ni vers des destinations internationales.

Frais de port

  • Péninsule : 48 - 72H. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures, le coût est de 2,50 €.
  • Péninsule : 24 - 48H. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures, le coût est de 3,90 €.
  • Baléares : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 €. Pour les commandes inférieures, le coût est de 10 €.

Délais de livraison

Nous travaillons avec GLS pour garantir des livraisons rapides et sécurisées :


Destination Délai estimé Transporteur
Péninsule 24–48 heures ouvrables GLS
Péninsule 48–72 heures ouvrables GLS
Baléares 2–4 jours ouvrables GLS

✉️ Nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Celles passées après 13h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous écrire ou nous appeler. Nous serons ravies de vous aider :

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail confirmant l'expédition et, le cas échéant, le numéro de suivi fourni par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Plata y Magia ne saurait être tenu responsable des retards ou des pertes causés par des erreurs dans l'adresse fournie.

Incidents et retards

En cas de retard imputable au transporteur, nous gérerons la réclamation correspondante pour le résoudre dans les meilleurs délais.

Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés, vous pouvez nous écrire à plataymagia@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Commandes non livrées ou refusées

Si une commande est retournée en raison d'une absence répétée du destinataire ou d'un refus de livraison, les frais d'expédition et de retour pourront être déduits du remboursement.

Modifications et mises à jour

Plata y Magia se réserve le droit de modifier les coûts, les délais ou les conditions de livraison sans préavis, tout en maintenant les conditions en vigueur au moment de l'achat.