Política de Envios – Plata y Magia
Na Plata y Magia preparamos cada encomenda com todo o cuidado e enviamo-la rapidamente, para que a receba o mais depressa possível.
As encomendas efetuadas através deste site (https://www.plataymagia.com) são geridas por Lourdes García Sánchez, com morada em Lugar Carretera Medina-Carpio 13A, CP 11510 Puerto Real, Cádiz, e NIF/CIF 75789538F.
Zonas de envio
Atualmente, enviamos para os seguintes destinos:
- 📦 Espanha continental e Baleares
- 📦 União Europeia: Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Luxemburgo, Países Baixos e Portugal.
⚠️ Importante: Não enviamos para as Canárias, Ceuta ou Melilla.
Custos, Empresas de Transporte e Prazos de Entrega
| País / Zona | Empresa / Serviço | Tipo de Entrega | Prazo de Entrega Estimado | Custo para o Cliente |
| Espanha (Continental) | Correos | Entrega ao domicílio | 3 dias |
2,90 € (GRÁTIS em compras superiores a 50 €)
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| Correos | Em loja / Cacifo | 3 dias |
1,95 €
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| GLS | Entrega ao domicílio | 48/72 horas |
3,90 €
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| Baleares | Correos | Entrega ao domicílio | 4 dias |
2,90 € (GRÁTIS em compras superiores a 50 €)
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| Correos | Em loja / Cacifo | 4 dias |
1,95 €
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| GLS | Entrega ao domicílio | 5 dias |
10,00 €
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| Portugal | InPost | Ponto Pack / cacifo | 3 dias |
2,90 €
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| Correos Express | Entrega ao domicílio | 2 dias |
3,50 € (GRÁTIS em compras superiores a 50 €)
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| França | InPost | Ponto Pack / cacifo | 4 dias |
4,50 €
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| Correos | Entrega ao domicílio | 4 dias |
7,50 €
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| Alemanha | InPost | Ponto Pack / Cacifo | 5 dias |
4,50 €
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| Correos | Entrega ao domicílio | 4 dias |
7,50 €
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| Bélgica | Correos | Entrega ao domicílio | 4 dias |
7,50 €
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| Áustria | Correos | Entrega ao domicílio | 4 dias |
7,50 €
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| Luxemburgo | InPost | Ponto Pack / Cacifo | 4 dias |
4,50 €
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| Correios | Entrega ao domicílio | 4 dias |
7,50 €
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| Países Baixos | InPost | Ponto Pack / cacifo | 5 dias |
4,50 €
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✉️ Enviar-lhe-emos um e-mail com a confirmação e o número de seguimento assim que a sua encomenda for enviada.
Preparação das encomendas
As encomendas são preparadas de segunda a sexta-feira. As encomendas efetuadas depois das 13:00 serão processadas no dia útil seguinte.
Morada de entrega e tentativas de entrega
-
Morada do cliente: O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa. A Plata y Magia não se responsabiliza por atrasos ou perdas causados por erros nas informações fornecidas.
- Ausência do destinatário (entregas ao domicílio): No caso de entrega ao domicílio, se a transportadora não conseguir localizar o cliente após as tentativas de entrega correspondentes, a encomenda será depositada no Ponto Pack mais próximo ou no centro logístico da transportadora mais próximo da sua morada, para que o cliente a possa ir levantar.
Encomendas Não Entregues ou Recusadas
Se uma encomenda for devolvida devido à ausência reiterada do destinatário, sem que a mesma seja levantada no ponto de recolha atribuído, ou por recusa expressa no momento da entrega, o custo correspondente ao envio e à devolução poderá ser deduzido do reembolso da encomenda.
Ocorrências e Atrasos
Em caso de atraso imputável à transportadora, trataremos da reclamação correspondente para resolver a situação com a maior brevidade possível. Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, escreve-nos para plataymagia@gmail.com, indicando o número da tua encomenda.
Alterações e Atualizações
A Plata y Magia reserva-se o direito de alterar os custos, prazos ou condições de envio sem aviso prévio, mantendo sempre em vigor as condições acordadas no momento da compra.
Precisas de ajuda?
Se tiveres dúvidas sobre o envio da tua encomenda, podes escrever-nos ou telefonar-nos. Teremos todo o gosto em ajudar-te:
✉️ Email: plataymagia@gmail.com
📞 Telefone: 633 419 067