Perguntas Frequentes

  1. De que material é a vossa prata?

    • Todas as nossas joias de prata são de Prata de Lei 925, garantindo alta qualidade e durabilidade.

  2. Como devo cuidar das minhas joias de prata para que não escureçam?

    • A prata pode escurecer com o tempo devido à oxidação. Para a cuidar, evite o contacto com perfumes, cloro e humidade excessiva. Limpe-a periodicamente com um pano macio especial para prata ou com uma mistura suave de água morna e sabão neutro. Guarde-a separada de outras joias para evitar riscos.

  3. As vossas pedras e cristais são naturais?

    • Sim, esforçamo-nos para oferecer pedras e cristais 100% naturais. No caso de pedras que possam ser tratadas (como tingidas ou estabilizadas), iremos sempre especificá-lo claramente na descrição do produto.

  4. Como se utiliza um sahumerio ou incenso?

    • Para os incensos em bastão, acenda a ponta e deixe arder durante alguns segundos antes de soprar a chama. Para os sahumerios ou resinas, necessitará de carvão vegetal especial para sahumerios. Coloque o carvão num queimador resistente ao calor, acenda-o até ficar completamente branco e, em seguida, adicione uma pequena quantidade de resina ou ervas por cima.

  5. Que pedra ou incenso me recomendam para a ansiedade, a sorte, a proteção?

    • Para a ansiedade/calma, recomendamos a Ametista ou o Palo Santo. Para a proteção, a Turmalina Negra ou o Incenso de Sangue de Dragão. Consulte sempre as descrições detalhadas ou contacte-nos para uma orientação mais personalizada!

  6. Preciso de limpar ou programar as minhas pedras antes de as usar?

    • Recomendamos sempre limpar energeticamente qualquer pedra ou cristal que adquira para eliminar as energias anteriores. Pode fazê-lo com fumo de sálvia/palo santo, deixando-o sob a luz da lua cheia, ou com água (se a pedra o permitir, consulte se tiver dúvidas!). Depois, pode programá-lo com a sua intenção.

  1. Que métodos de pagamento aceitam?

    • Aceitamos Cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, Klarna.

  2. Para que zonas fazem envios e quanto tempo demoram?

    • Fazemos envios para a Península e para as ilhas dos Açores e da Madeira. Os prazos de entrega variam: Entre 24/48 H. para o envio Bussines e 48/72 H. para o envio Economy em dias úteis.

  3. Qual é a vossa política de devoluções ou trocas?

    • Aceitamos devoluções ou trocas no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que o produto seja devolvido no seu estado original e sem ser utilizado. Exceções: Por razões de higiene, os incensos abertos e as joias personalizadas não têm troca/devolução (exceto em caso de defeito de fabrico). Consulte a nossa política completa em aqui.

  1. Como posso contactar a "Plata y Magia"?

    • Pode contactar-nos através de:

      • Email: plataymagia@gmail.com

      • Formulário de contacto no site.

      • WhatsApp : 633 41 90 67.

  2. Como sei qual é a intenção de cada joia ou pedra?

    • Cada produto na nossa loja tem uma descrição detalhada que explica o seu simbolismo, propriedades energéticas e o uso tradicional associado à prata, à pedra ou ao incenso. Convidamo-lo a ler com calma as descrições!