FAQs

  1. ¿De qué material es vuestra plata?

    • Toda nuestra joyería de plata es de Plata de Ley 925, garantizando alta calidad y durabilidad.

  2. ¿Cómo debo cuidar mis joyas de plata para que no se oscurezcan?

    • La plata puede oscurecerse con el tiempo debido a la oxidación. Para cuidarla, evita el contacto con perfumes, cloro y humedad excesiva. Límpiala periódicamente con un paño suave especial para plata o con una mezcla suave de agua tibia y jabón neutro. Guárdala separada de otras joyas para evitar rayones.

  3. ¿Son vuestras piedras y cristales naturales?

    • Sí, nos esforzamos por ofrecer piedras y cristales 100% naturales. En el caso de piedras que puedan ser tratadas (como teñidas o estabilizadas), siempre lo especificaremos claramente en la descripción del producto.

  4. ¿Cómo se utiliza un sahumerio o incienso?

    • Para los inciensos en barrita, enciende la punta y deja que arda unos segundos antes de soplar la llama. Para los sahumerios o resinas, necesitarás un carbón vegetal especial para sahumerios. Coloca el carbón en un quemador resistente al calor, enciéndelo hasta que esté completamente blanco y luego añade una pequeña cantidad de resina o hierbas encima.

  5. ¿Qué piedra o incienso me recomendáis para la ansiedad, la suerte, la protección?

    • Para la ansiedad/calma, recomendamos la Amatista o el Palo Santo. Para la protección, la Turmalina Negra o el Incienso de Sangre de Dragón. ¡Consulta siempre las descripciones detalladas o contáctanos para una guía más personalizada!

  6. ¿Necesito limpiar o programar mis piedras antes de usarlas?

    • Recomendamos siempre limpiar energéticamente cualquier piedra o cristal que adquieras para eliminar las energías previas. Puedes hacerlo con humo de salvia/palo santo, dejándola bajo la luz de la luna llena, o con agua (si la piedra lo permite, ¡consulta si tienes dudas!). Después, puedes programarla con tu intención.

  1. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    • Aceptamos Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, Klarna.

  2. ¿A qué zonas realizáis envíos y cuánto tardan?

    • Enviamos a Península y Baleares. Los tiempos de entrega varían: Entre 24/48 H. para el envío Bussines y 48/72 H. para el envío Economy días laborables.

  3. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones o cambios?

    • Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto se devuelva en su estado original y sin usar. Excepciones: Por razones de higiene, los inciensos abiertos y las joyas personalizadas no tienen cambio/devolución (salvo defecto de fabricación). Consulta nuestra política completa en aquí.

  1. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con "Plata y Magia"?

    • Puedes contactarnos a través de:

      • Email: plataymagia@gmail.com

      • Formulario de contacto en la web.

      • WhatsApp : 633 41 90 67.

  2. ¿Cómo sé qué intención tiene cada joya o piedra?

    • Cada producto en nuestra tienda tiene una descripción detallada explicando su simbolismo, propiedades energéticas y el uso tradicional asociado a la plata, la piedra o el incienso. ¡Te invitamos a leer con calma las descripciones!